Come un dentista la tua reputazione online è l'asset più grande nel vostro studio dentistico. Gestione della tua reputazione dovrebbe essere nella parte superiore della vostra lista per quanto riguarda il vostro programma di marketing.
Persone sono alla ricerca online e leggendo le recensioni prima di effettuare la loro decisione. Se avete una recensione negativa, o nessun cliente, non sarà possibile ottenere le telefonate. I concorrenti saranno. Persone di fiducia on-line recensioni tanto raccomandazioni come personali.
Abbiamo avuto decine di dentisti si rivolgono a noi disperati per correggere la loro cattiva reputazione. Tutti avevano online recensioni negative e stavano perdendo opportunità paziente nuova destra e sinistra. Sappiamo che questo è come frustrante, e cioè perché, quando li aiutiamo a risolvere il problema, ci dà grande piacere di conoscere il che loro telefono ancora una volta.
Google Plus locale
Ora questo è il grande gioco in città. Google possiede ricerca, e stanno cercando di ottenere tutti nella propria piattaforma con Google +, Gmail e ora Google Plus locale, che è loro elenchi di imprese che sono collegate alle mappe sulla prima pagina di quasi ogni risultato.
Quando vedete questi elenchi, vedrai anche link che mostra il numero di recensioni che business (o dentistico) ha. Molti hanno nessuno, ma ora la maggior parte hanno 3-5. È possibile fare clic su questo link e leggere che cosa hanno detto i pazienti circa la pratica.
Questo può essere molto buono o molto male. Vedete... Se hai anche una recensione negativa se ne sono andati. Si sposta sul prossimo dentista e leggere loro. Se hanno tutti quelli positivi, ottengono la chiamata. Hai perso l'occasione.
Yelp
Yelp è diventata anche un grande giocatore nel settore recensione online. Hanno milioni di persone, scrivendo recensioni di aziende locali, così hanno un sacco di potenza nei risultati di ricerca.
Molte volte quando fate una ricerca, vedrai una lista di yelp. Quando si fa clic su di esso, esso solitamente vi porterà a una scheda di attività commerciale dove si può leggere cosa dice la gente.
Ancora una volta, se si tratta di cose cattive che stanno dicendo, essi rimarrà colpito il pulsante indietro, o su yelp e leggere l'inserzione successiva.
Come ottenere giudizi positivi
1. Dare grande servizio. Questo può sembrare un non-sforzo, ma quante volte vi è andato a un ristorante, tintoria, dentista e ha avuto una brutta esperienza. Abbiamo avuto tutti questo accadere. Bene, ora, ci basta andare a Google o yelp e scrivere una recensione che è un assassino per il business.
2. La persona di front desk è un membro del team chiave nella vostra pratica. Lei / o si può fare o rompere l'interazione. Hanno bisogno di sorridere, essere amichevole e trattare i pazienti come farebbero la loro famiglia. Quando lo fanno, si ottiene recensioni positive, che amplificherà il vostro ranking e ottenere il tuo telefono squilla.
3. Follow-up. Quante volte avete sentito dal vostro dentista dopo l'appuntamento? Posso dire solo una volta, e che è stata con il mio nuovo dentista. Che cosa ha fatto? Gli scrisse una recensione di yelp Google e incandescente. Egli beneficerà la mia recensione, posso rassicurarvi.
Applicare i suggerimenti di cui sopra, e sarete sul vostro modo di un 5 stelle reputazione.