1. Completare la documentazione grafico:
La necessità di una documentazione completa è fondamentale. Con documenti digitali, un modello è bello per la completezza, ma non trascuri la narrazione. Il personale può e dovrebbe rendere le voci del grafico; Questo aumenta l'efficacia l'efficienza e la comunicazione. A pensato per dentisti: non toccare il tasto up. Cosa succede quando si fa? I pazienti salti, pronto a lasciare la stanza.
Invece, medici, verbalmente passare il controllo del paziente per l'assistente dicendo: "Sam, hai fatto bene oggi e tutto è andato grande! Ho intenzione di mettere nelle mani molto capace di Sara. Lei finire il grafico e parlare con voi di procedura di oggi e rispondere a qualsiasi domanda che potreste avere. Ci vediamo la prossima volta." Poi il dottore esce con garbo l'operatoria. Sara dice, "Basta rilassarsi per un minuto, Sam. Sto finendo il tuo note grafico e sarò giusto con voi." Il grafico dovrebbe essere 90-95% completo prima che il paziente lascia. Se il grafico non è finito, la persona del personale ha bisogno di fare una nota di completare prima di pranzo o prima della fine della giornata.
Il medico dovrebbe rivedere e iniziale del record. Se c'è un errore personale, non correggere l'errore, medico. Inoltre, personale di front office non dovrebbe mai correggere gli errori. La persona in questione ha bisogno di correggere i loro errori. Se si verificano errori, raccomando il medico hanno una revisione privatamente con il membro dello staff. Continuato errori: considerare un formale sit down, revisione correttiva.
Uno dei più grandi frustrazioni del personale front sta avendo un paziente davanti a loro, ed essi non possono controllare il paziente.
2. Incompleta o ritardata grafico le voci:
Tutte le voci del grafico è necessario completare quel giorno. Non c'è nessun modo che si può ricordare più di una mattinata o un pomeriggio.
Va notate tutte le voci in modo cronologico. Le voci devono essere tempestive, leggibili e delinea tutte le cure dentali. Non ci dovrebbe essere nessun lacune nelle voci. Se si lavora ancora con i grafici di carta, non lasciare righe vuote. Li attraversano (una volta) e iniziale della croce fuori.
Le voci del grafico dovrebbero dettaglio cura, comunicazione, prescrizioni, appuntamenti mancati, tentativi di re-care, le istruzioni e rifiuti. Accordi finanziari dovrebbero anche essere documentate. Uno dei trigger capo di stato licenze denunce o reclami seguire inseguimento di un passato debito conto.
Se non ottenere documentata, non è successo. Il grafico è il vostro strumento di comunicazione numero uno. Per aumentare la comunicazione, facilitare il lavoro di squadra e perfezionare i sistemi di business.